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    水業新聞
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    踐行服務承諾 開展“媽媽式”主動服務

    點擊數:2021-05-26 15:14:38 來源:

     

    踐行服務承諾   開展“媽媽式”主動服務

        

    樹立誠信意識,開展誠信實踐。近日,客服中心在日常工作中踐行服務承諾,做好供水服務宣傳,接受用戶監督。在襄都北路與邢州大道交叉口西北處,邢臺水業集團供水管網運行、設計、工程技術人員僅用24小時完成了“中科鴻仁大健康產業”的供水報裝受理和現場勘查,工作人員一邊確定周邊 供水管網布局、口徑,一邊詢問用水需求,充分征求用戶意見后,擬定經濟合理的接水方案 。

    為提升服務質量,著力改善營商環境,邢臺水業集團全面優化供水報裝接入流程,提前到工程建設許可階段辦理,推行當天受理,次日勘查,“一站式”辦理;在工程建設過程中, 實行全程主動協辦,提出合理建議;接表通水后,做好“售后”走訪,解決使用過程中出現的用水難題,以“媽媽式服務”,助力企業早建設、早運行、早產出。

     

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