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    水業新聞
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    “制式合同”提速增效  “十分鐘”完成接水手續

    點擊數:2021-05-13 09:09:46 來源:

     郝媽媽前兩年錯過了村里的一戶一表改造,今年申請卡表立戶,在現場勘查后,因年紀大、不認路、出行不便等原因一直未查看設計方案、辦理后續手續,五一假期從石家莊回家探親的王先生專門陪同媽媽來到水業集團客服中心。

    在客服大廳,工作人員熱情服務,首先為郝媽媽和其家人詳細介紹設計方案,方便用戶審查;接著一步步指導用戶繳納設計費、簽訂工程施工合同、繳納工程費、簽訂供水合同,十分鐘,所有手續全部完成,只等待工程人員上門施工了。

    “前兩年村里改一戶一表,聽鄰居說光手續就跑了一星期,這次回來我做好了‘再請兩天假’的準備,一定要幫媽媽接好水,沒想到現在竟然這么便捷!” 陪媽媽辦理卡表接水的王先生高興地說。

    2021年,水業集團對“小方井”“卡表”接水等“固定費用”工程辦理流程進行梳理,針對設計方案固定、施工合同簽訂不需加蓋公章等特點,提前備好制式合同,使原本需往返三次才能完成的繳費、簽訂工程施工合同、城市公用水合同等手續當場完成,切實方便了用戶。

    “不忘初心、牢記使命”,邢臺水業集團將繼續以“為人民辦實事”為抓手,“小步快走”不斷提升業務辦理速度,提高用戶辦理體驗,讓用戶在微小細節中感受“獲得感”“幸福感”。

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